গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

hi55 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

১.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hi55-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hi55 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং।
• অপারেটিং সিস্টেমের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পেজের তথ্য।
• রেফারেল উৎস (কোন পেজ থেকে আপনি এসেছেন)।
• লগইন সময়, তারিখ এবং অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য।

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে, পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাই সেবা — তবে সর্বদা আপনার সম্মতি এবং প্রযোজ্য আইনের মধ্যে।

তথ্য ব্যবহার

hi55 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না।

২.১ মূল ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সাপোর্ট প্রদানে।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি বাস্তবায়নে।
• দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায়।

২.২ পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নয়নে।
• নতুন গেম বা ফিচার সংযোজনের সিদ্ধান্ত গ্রহণে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধানে।
• সাইটের নিরাপত্তা পরীক্ষা ও উন্নয়নে।

২.৩ যোগাযোগের উদ্দেশ্যে

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে, hi55 আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা।
• নিরাপত্তা সতর্কবার্তা ও লগইন বিজ্ঞপ্তি।
• বিশেষ প্রমোশন বা বোনাস অফার (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন)।

কুকিজ নীতি

hi55 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও লেনদেন সংক্রান্ত ফিচারগুলো।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hi55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে সেবা পরিচালনার অপরিহার্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৪.১ সেবা পরিচালনায় অংশীদার

hi55-এর সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ইত্যাদি — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe — গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi55 আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তে সহায়তার জন্য।
• hi55 বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে hi55 শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমরা ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা ও উন্নত করে চলেছি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — কখনো সাদামাটা আকারে নয়।
• সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• Two-Factor Authentication (2FA) সকল অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করেন।
• তথ্যে প্রবেশের সকল ঘটনা লগ করা হয় এবং নিরীক্ষণ করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরি কল্পনা বাস্তবায়িত আছে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

hi55 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য hi55-এ সংরক্ষিত আছে তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং তা বন্ধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.১ অধিকার প্রয়োগ করবেন কীভাবে

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য কিছু যাচাইকরণ তথ্য চাওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

hi55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনার সাথে সম্পর্কিত না থাকে।

নীতি পরিবর্তন

hi55 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তনের ৩০ দিন পর সেগুলো কার্যকর হবে, যাতে আপনি পর্যালোচনার সুযোগ পান।

৮.২ আপনার বিকল্প

পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।